Toaletní papír jako odraz kvality služeb. Okamurova iniciativa baví sítě

I zdánlivá banalita, jako je chybějící toaletní papír či mýdlo, dokáže zásadně poškodit dojem z poskytované služby. Oznámení Tomia Okamury, že u ministra dopravy urguje chybějící toaletní papír v rychlících Českých drah, odpálilo na sociálních sítích lavinu reakcí.

Pokračovat na článek